DISC报告解读21天训练营

1.《入营测试答疑&学习契约》

1.1 训练营逻辑

(1)基础课

第一部分

(2)个人报告及团队报告

重点:积累词汇

第二部分

(3)整理与应用

 1.2 问卷答疑

(1)报告真伪:全黑为伪。

(2)系列分析表:内在、外在、总结、转换。

(3)压缩区的数值百分比:35%-65%。35%-50%:压缩偏低区;50%-65%:压缩偏高区。

(4)作风卡:与总结分析表有关系。作风卡用于快速建立信任。

(5)描述D特质的成语:雷厉风行、风驰电掣、速战速决

(6)广告词:

别赶路,去感受路:S。

去征服,所有不服:D.

人生没有白走的路,每一步都算数:C.

充电5分钟,通话2小时:I.

(7)场景模拟题:要点:被动、安静、慢、享受生活。

(8)(9)特性总结表:提供了优势和劣势所在,可以给案主咨询的建议。

内在多、外在多:永久特性。——优势所在

内在无、外在无:非显性特性。——劣势所在

内在少、外在调试出来:暂时性特性。

内在有、外在表现少:潜在性特性

(10)考察16个子特性

等不及了:描述自动、自驱的人。

(11)遵守自己规则、但对他人的规则不但不遵守,反而认为规则是打破

高D:遵守自己的规则,打破别人规则。低C:不顺从。

(12)人缘好热情(I),对他人没有要求(低D)

(13)一吐为快(高I),不严密思考(低C)

(14)耐心(S),固执(低D),因为D为了结果会容易变通

(15)能说(I)能干(D)

(16)关注事实(D/C),冷静(C)

(17)高IS朋友很多,但会认为把东西卖给朋友不太道义。

(18)身着铠甲有温度(CS)、内心柔软有原则(SC)

(19)特质调整。

(20)调适力=1-S.

调适力高表示(低S):不害怕改变。

高S:感受力很强。

高C:感知力很强。

1.3学习的契约

我是陈颖,虽然此次训练营没花钱,但时间是最宝贵的资产!为此我承诺,如若我未能坚持到最后,在群主阿基米德劳把我抱出去的时候,不会对他有任何的怨恨~不过请放心,我是不会给他机会抱我出去滴~

三点收获

(1)有想法先行动再完善,被家进老师的行动力感染,向老师学习。

(2)积累很重要:对四种特性的解读词汇要多积累,生活化中场景、广告词、成语都是来源。

(3)16个子特性需要再了解,需要理解不同组合的含义和外在表象及之间差异。

补充一点收获:对于S的人来说,过于重感受,现在减少感受,包括对自己的感受和他人的感受,多关注事。

2.DISC报告解读逻辑

报告作用:审视过去、管理现在、预测未来

2.1 报告解读原则

一个中心:保有自己、适应他人

两个基本点:别为自己找借口,别为他人借标签     要用学习发展的眼光看待自己和别人

(1)最大程度上,正面解读他人的行为。

D给世界带来希望,I给世界带来快乐,S给世界带来和平,C给世界带来智慧。

性格没有优缺点,坚信每一个人都是OK的,每一个人都能带来正向价值,每一个人都值得我们为他鼓掌。

每一个人都是钻石,关键是让他发光。

解读的原则就是:用心+利他。即便对方不认可,也不要对抗。

(2)报告解读不是自言自语,而是双方的互动。

2.2 报告解读逻辑

明确背后的信息是什么?背后的逻辑是什么?

2.2.1 确定角色——决定解决方案的落脚点(给答案、帮助寻求答案)

成长者、咨询师、教练

2.2.2判断真伪

DISC因子强度

问卷类别

DISC报告状态属性(5种):明澈、延伸、分歧、压缩、无效(全黑)

2.2.3 建立信任

通过作风卡里态度和策略来与案主进行互动,信任决定了互动的深度。

影响谈话效果的,不是我们习惯的方式,而是别人习惯和喜欢的方式

建立信任的方式:(1)通过不断的场景化的描述、不断的确认传递出“我懂你”;(2)模仿、复制

例SC:

如果我是你的同事,沟通工作的时候,你更愿意别人给你清晰的数据,以便你更好的做决策。

如果我们要开会,你更加希望我们能够提前做好沟通,以便有充足的时间去做准备。

你不希望别人突然的出现。打乱你的工作计划。尤其不喜欢在计划之中做出突然的改变。因为这样会让你觉得事情不在掌控之中进行,因此呢,会产生一种不安全的感觉,是这个样子的吗。

举例
DISC作风卡描述

DISC相关的词汇(结合场景:在工作中,与朋友交往中、遇到困难时、学习时、研究问题时)

D:雷厉风行、高效果断、不安于现状、不轻言放弃、富有行动力、富有责任心、寻求变化、专注于目标、敢于冒险

I:妙语连珠、滔滔不绝、态度乐观、非常有影响力与号召力、人见人爱、善于与人打交道、乖巧玲珑

S: 和蔼可亲、和颜悦色、推己及人、平易近人、虚怀若谷、谦和、坚持不懈、持之以恒、锲而不舍、百折不挠、坚韧不拔、滴水石穿

C:专心致志、全神贯注、见微知著、细致入微、一丝不苟、细心慎重、得心应手、心灵手巧、能工巧匠、一技之长

2.2.4 厘清现状

2.2.4.1 DISC系列分析表

通过内在、外在分析表发现优势和劣势,基于此进行建议、引导。

(1)构成

内在分析表:自然状态或者极端压力情况下的我

外在分析表:工作当中调适出来的我

总结分析表:别人眼中、概括性的我

调适表:

(2)分区

5%-15%超低区、15%-35%低区,35%-50%压缩偏低区,50%-65%压缩偏低区、65%-85%高区,85%-95%超高区

>65%:高属性,明显的强,优势所在

<35%:低属性,明显的弱,劣势所在

(3)根据内在分析表夸明显的特质:

明显高的特质见词汇表;可以用一些固定的句式和话术

不熟悉:当我翻到你的报告的时候,心里很激动,特别希望能够有一位像你这样…………的朋友。

熟悉的人:当我看到你的报告时候,再一次说明我特别幸运有一位像你这样…………的朋友。

注意语音语调:D坚定;I欢快;S温柔;C严肃

明显低的特质可以从反面进行夸赞。

对于I特质低的人:特别高兴/庆幸/期望有你这样的朋友,因为和你在一起很自在,不需要讲话也很尴尬。

对于C特质低的人:……和你一起很放松,不用绷着神经。

对于S特质低的人:……和你一起很欢乐,因为你总是古灵精怪

(4)用假设场景的方式来解读内在、外在分析表

内在:如果是朋友……,如果一起出去玩……(见考题7)

外在:如果在工作中……

(4)厘清目的

我很好奇你找我解读报告的目标是什么?

答案明确:在解读中根据目标互动。

答案不明确:在解读中帮助厘清。

(5)三表一致性

三表一致性说明目前很享受现在的状态,也说明可能太舒服会折腾,寻找更好的工作的机会。

内在与总结一致,外在不一致:你还在你自己,别人眼中也是你自己,外在表现出来对工作的理解不是很明确。

外在与总结一致,内在不一致:案主会委屈自己。(正面解读:感觉你是特别愿意奉献的人、为他人着想)

都在压缩区:多角色扮演,体现目前可以完全按照自己的意愿来工作。

三表不一致可能在人生的抉择路口。

2.2.4.2 DISC特性总结表(内在表、外在表的另外表现形式)


DISC特性总结表

硬技能:

(1)永久特性前三个:优势所在;非显性特性后三个:需要提升的

(2)对角线分布:

非显性-永久:内在、外在一致。

潜在-暂时:内在、外在不一致

中间:特性不稳定,只有在有意识调动的时候才会出来

2.2.5 挖掘原因

(1)转换模式

积累原因

通过发问去引导案主

(2)分析表压力

判断是否是压力还是动力:意愿、支持、效能



2.2.6共设目标 (5R)

把问题转化为对方想要的目标。

2.2.7行动计划(4P)

2.2.8约定检验

你向谁承诺做到呢?或者你请谁监督你?你向谁报告你的满意度。

三点收获

(1)最大正面程度去解读报告,将劣势也通过正面的词汇去表达。

(2)场景化解读很重要:建立信任,以场景化的形式阐述案主是什么样的风格;厘清目标,以场景化的方式找到案主想要的答案。

(3)积累很重要,多积累不同特性的词汇。

3.DISC报告特性总结表

特性总结表是内在和外在分析的另外一种表现形式。同时作为一种印证,找到内在和外在分析表的内在联系和一致性,从特性分析表也可以看出案主最近的调整。

特性总结表时描述的DISC四种特性的组合因子,把四个因子分别进行拆分解读。

场景化解读:内在分析表:与家人相处中时……;外在分析表:你在工作状态中……。

高C低D——协作Co-operativeness:C依赖性强,愿意合作,愿意被别人带着玩。

                  谨慎度远高于支配度,以规则为导向,需要明确自己的位置或职责,以规则程序支持想法,期待建立正面共事关系。

                   情景化:如果让做工作之外的事,会把工作职位说明书拿出来。

高C低I——准确accuracy:C追求完美,I是差不多先生

                谨慎度远高于影响度,讨厌犯错,反复检查自己的工作,纠正别人的错误,除非不得已决不冒险。

                情景化:出门要反复开关门以确定门被关上。

高C低S——敏锐Sensitivity:C感知力强,对变化、环境敏感;S关注人,对事物关注不够

                  谨慎度远高于稳健度,对环境与改变很敏感,能觉察被忽略的细节,很快就会感到无聊,极容易分心。

高S低D——耐心patience:S有耐心,D没有耐心,愿意变化。

                 稳健度远高于支配度、做事不疾不徐、可做反复无聊的工作、易于妥协、相信有些事不能改变、过犹不及就会固执。(虽然行动慢,但是别人有要求,行动也会快)

高S低I——缜密thoughtfulness:S照顾人细致周到、I没有耐心

                稳健度远高于影响度,言行谨慎,不宜做出冲动的事,不擅长处理紧急的事,工作时可靠而稳健

                 情景化:如果有不可告人的秘密,可以告诉他。

高S低C——毅力persistence:S不会像C衡量个人的得失,所以会死心塌地去做事

                  稳健度远高于谨慎度。无法适应改变,尽量维持并安于现状,对新环境不易适应,忠诚度高忍耐力强。

高I低D——友善friendly:D不在乎人的感受,I对人友好无要求。

                影响度高于支配度,外向、爱交际,喜欢社交互动的机会,很难专注在工作上。

高I低S——热忱Enthusiasm:I主动撩人,S关注人,但比较被动。

                 影响度远高于稳健度,活泼又外向,精力充沛、兴趣广泛、容易热衷某个话题。

                 情景化:脱缰的野马;关在家三天就要上房揭瓦。

高I低C——自信Self-confidence:I比较自信,C比较依赖他人,不够自信,追求完美,如果觉得不够完美就没有自信展示出来

                影响度远高于谨慎度,很少怀疑自己,任何社交场合皆自在,不怕主动与他人接触、能很快与陌生人混熟,偶尔过度自信而冲动。  

高I

解读所有特性都要回归到单一因子去进行解读。

高D低I——效率efficiency:做事干脆不考虑人的感受,做事有效率。

                支配度远高于影响度,对个人事务不感兴趣,不留情面达成目标,只问结果。

                正向化场景化:作为一家之主/负责人,你为了让大家过上体面的生活,往往身先士卒、鞠躬尽瘁,也会鞭策众人一起奋战,奋战过程中会有人受伤、有人会累和委屈,如果能够有人帮你去安抚他们,这不就解决你的后顾之忧了么?

高D低S——自动self-motivation:D独立性强、自我驱动力强、追求变化风险,S不喜欢改变。

                 支配度远高于稳健度;无时无刻都要动,能很快适应新形势,不忘自己的目标与愿景,难以忍受别人不愿或无法跟上。

高D低C——独立independence:D独立强,C依赖性强。 

                  支配度远高于谨慎度,厌烦规章制度(遵守自己的规章制度),希望按照自己的想法做事,经常单独作业,喜欢拥有独立的职权,企业家作风。

高D

高D高I——独断Assertiveness:D和I都很主动、要求快。

                 这类人是自信的表现,不害怕说出他们的意见,并且有能力提出要求和做出决定,特别是在有挑战性的情况下。

                代表人物:马云

高D高C——客观性objectivity:都关注事

                这类人通常都拥有冷静、严肃认真的态度。对他们自己和周遭的人都确保高标准要求。

高I高S——倾向社交Sociability:关注人

                  这类人是社交导向,他们往往把重点放在人际关系以及周围人的互动上面。

高S高C——潜在专业性technical potential:有耐心坐得住

                  这类人通常有耐心具有专注于复杂的任务的能力,他们拥有能找到困难问题解决方案的分析能力。

三点收获:

(1)重新学习16个子特性,加深了对他们的理解。

(2)情景化很重要,情景化很重要,情景化很重要,重要的事情说三遍。

(3)家进老师分享都这么努力,我们学习还有什么理由不努力。

4. DISC 14种报告类型

4.1 单因子高

结合特性来解读。

(1)高D

能动手不动嘴

高D

(2)高I

能动嘴不动手

高I

(3)高S

关注人,被动,能不变就不变,追求做有价值的事

高S

(4)高C

高C

4.2 双因子同高

双高因子同样可以拆分、分别解读。对于同高的因子,哪个因子更高就会表现突出一些。

(1)高DI

可拆分成高D低S、高D低C、高I低S、高I低C进行解读。

高DI

(2)高DS

稀有人种

高DS

(3)高DC

高DC

(4)高IS

高IS

(5)高IC

共同特征,自恋。

高IC

(6)高SC

潜在专业性

4.3 三因子同高

三高拆解成2高,以及一低一高的情况。

(1)高DIS

高DIS

(2)高DIC

高DIC

(3)高DSC

注意SC和DC因子

高DSC

(4)高ISC

高ISC

总结:熟悉16个子特征,在熟悉的基础上,熟悉每一个单一因子的特征,进行组合拆解。

要变得优秀,发挥自己最大的特质;要变得卓越,那就去发展所有的特质。

三点收获:

(1)终于清楚了十四种报告类型和十六个子特征之间的关系:相互独立实际并没有直接关系,但是14种报告类型要基于16个子特性来解读。

(2)要深入了解单因子特点还有子特性,解读报告就是要把他们拆分合并解读。

(3)行动:今天背下16个子特性,然后自我拆分解读一下。

5.当DISC报告解读遇见各种工具

基础:冰山理论

FTA feeling、thinking、action,三者相互影响

行为刺激感受,感受背后存在价值观,价值观倒过来影响行为

5.1 5W2H

谁who、什么what、哪里where、为什么why、什么时候when、如何how、程度how、告诉我tell me

噢,我很好奇,

(1)是什么样的原因让你会有这样的感受、觉察?

(2)是什么样的原因让你觉得这件事情对你很重要呢?

(3)你会在什么时候开始做呢?

(4)达到什么样的程度,你会感到很满意呢?

(5)关于这件事情,是否可以多说一点儿呢?

开发式的问题,有助于案主说得更多,也有利于我们获取更多的信息,有利于我们报告解读实事求是。

5.2 问答赞,最大程度正向回应对方

先问一个问题,然后对方回答之后,先赞美再问下一个问题。

例:

(问):看您的备注,丝辉从新疆来深圳上课哦,路途很遥远,可以问一下你做这个决定的时候有什么样的感受吗?

(答):感受很忐忑,但我想会是一趟神奇之旅。

(赞):很好哦,你的感受很真实,从你的话语中我感觉到了您的勇敢与学习的热情。

(问):那你选择什么交通工具出行呢?

(答):恩,我要向你们学习。飞机,直飞深圳。

(赞):哦,那很好啊,飞机很快,旅途就轻松多了。

问答赞还可以用于建立和谐的人际关系,比如夫妻沟通。

5.3 同意+消解,用于异议处理

不否认、不对抗、同理心

5.4 3F倾听


5.5 同理心


5.6 PJ逻辑层次矩阵

5.7 5R矩阵

5.8 4P 风格矩阵

5.9 乔哈里窗



6.团队报告解读——探索团队定义

主要内容:团队报告的阅读和解读,以及基础的概念。

6.1团队的定义

团队人数:不同派别定义不同(1)FDT(金融创新工厂):3-12人;(2)沃顿商学院:6-8人。具体由分析者确定,建议人数不要太多。

DISC团队定义时,进行了三要素的参考:真实的团队是有共识(志同道合)、有互动(沟通理解,彼此工作之间有很强的关联性)、有结果(目标方向,包括出报告、写方案、生产某一个物品)。基于共识、互动、结果来重新审视真实团队,看看团队是否都满足这三个团队的条件。

6.2团队报告

(1)目的:

团队报告是希望通过对团队人与人之间关系的整合分析,探索出团队本身的行为风格,以及团队最重要的动力在哪里,人与人之间可能产生什么样互动的关系。

(2)作用:

对领导者:更精确通过数据分析,了解团队当前的状况,看看团队发展出什么样的工作风格,包括团队的决策模式、团队之中彼此关系的维系。

对团队成员:探知彼此间可能的动态关系,处理彼此的矛盾。

(3)封面:团队作风

数字的定义:

独特关系:成员两两组合形成的关系数量。

独特观点:独特关系*2,就是两两关系中对此的观点

(4)团队分析表——非常重要

展现:团队呈现出来的这样一个作风到底偏下DISC的哪一个维度,那这个维度的话也会变成团队的主要动力来源。

高D(指示):目标导向,喜欢挑战,对行动力和结果要求高。

低D(参与):民主、参与度高;对风险非常在意;等候指令才能快速前行;彼此依赖。

高I(沟通):非常积极的互动和沟通;讨论很多事情,但不一定和工作相关,只为了维系关系。

低I(专注):非常注重实用、实效;注重这个工作的细节和品质;主动沟通的意识和行为偏少。

高S(稳定):希望工作环境稳定、舒适;非常高的细心度,周到的为整个或周边团队考虑。

低S(通融):变化多样,速度非常快,耐心度不够好;容易被新项目吸引。

高C(效率):高效率(与个人低效不一样),明确定义团队彼此的分工。

低C(随机应变):对规则非常弱化和忽视,考虑事情不会受到条条框框的约束,彼此工作很独立,最好不要要很多制度去约束。

(5)团队次因子

中间为50分位的中线。向左向右用于判断团队是否有更具体的因子,条形图越长表明该次因子在团队里的影响就越强烈。

(6)团队作风卡

与个人作风卡不同之处:以每一个人的外在分析表去进行定位。

系统默认:工作互动中每个人会有意识的表现自己。

黑色圈指明领导者位置。

(7)角色分解

一共有27种角色,该角色与工作中实际角色没有关联,只是表明团队成员在团队中可能扮演的角色,描述个人在团队环境中可能表现出来的行为风格以及所关注的活动类型。

基于PPF模型进行分解,PPF是用三个维度(步调、观点、焦点focus)描述应试者对团队工作态度的方法。

(8)领导能力分析——一定要设定领导者。

团队领导者三个动作:

了解团队成员特性并指导其在团队贡献;

领导人根据团队成熟度来调整自我风格;

主动沟通来处理好团队成员之间的关系。(比较难,一是不同团队文化对沟通的理解不同,中国传统文化领导可能会故意去制造团队矛盾以期能够达到控制和平衡;二是有的领导者希望成员自己去解决)

领导者与成员之间的风格对比:

前面是团队成员的需要,后面是领导者的风格。领导者的风格可以与团队成员的需求达成一致,并非越一致越好,要参考团队的实际工作需求、目标任务有关系。有时候领导者的风格与团队成员需求差异很大,但是与目标接近就可以认为是有效的。

例子:

D:团队低、领导高:团队在责任承担上会有退缩,领导者会强加任务,团队会有

I:团队高、领导低:领导者能不能在看到团队成员成绩的时候能够给予肯定,否则会打击团队成员积极性。

S:领导低、团队高:领导的行动力慢于团队,要反思。

C:团队高、领导低:团队成员处理事情的时候要多给团队成员一些参考资料,否则他们会搞不清楚工作标准,就会等待或分析,因此造成项目推进缓慢。

有领导潜力的应试者:

不一定会真的成为领导者,也不一定就是接班人,但可能会在领导者不在形成非正式的领导力。如果是新来的管理者在管理团队的时候可以重点搞定此人,搞定此人就搞定了一大批人。

6.3 Q&A

(1)一份团队报告解读,我们要从哪些角度入手呢?

切入的角度:了解团队的背景以及面临的状况、领导的行为风格、团队的作风

(2)团队次因子的作用

就好比个人报告里的子特征的,用来辅助说明每一个团队更详细的分析,会帮助我们更深入的了解团队决策模式和行为风格、了解团队的优势和弱势。

(3)4D与DISC团队风格的差异

可以结合4D来一起看团队报告,会延生出更多的可能性,对团队状态也能有更全面的掌握。4D里面有完美团队/高绩效团队的描述,在DISC团队中,没有所谓完美团队的这样一个偏好这样一个设定,他只是对于团队当前的状况去进行整合分析。一个团队的建立没有办法进行太多人为的干涉,在一起之后再通过报告的分析去了解当前的状况,再去探索更高效的路径。

(4)团队风格的改变和调整是可以还是不可以呢

可以通过每个人的外在分析表进行改变,也会受到新加入成员的影响,受领导者影响最大。

6.4 三点收获

(1)团队分析表可以发现团队的风格以及团队的动力之所在。团队风格也对应D、I、S、C四种风格,不同风格也有其不同的优势,领导者应该根据团队任务及发展阶段去进行调试。

(2)领导者应当可以基于当前任务的需要以及团队的需要去管理或调整自我的工作风格,以影响团队的风格。

(3)DISC团队报告解读是基于现状去分析、诊断团队,与4D结合,会衍生出更多可能性。要好好学习4D,看看如何灵活运用。

7.解读报告实战

7.1 收获

        即便听了课,但是正式解读报告之前还是会很忐忑,拿到报告一看,都在压缩区,又开始小紧张,于是把笔记又翻出来看了一遍。所以还是要实践实践再实践。

        报告解读整体比较顺利,中间因为感觉不对也曾停顿和小伙伴一起探讨,最后的结果很成功,小伙伴的评价是“舒服、专业、目的性强”,很开心,也被赋能了。总结一下,自己做得比较好的方面有:

        (1)场景化真是宝,要反复练习和利用。一开始基于作风卡,用场景化的描述、缓和的语速与小伙伴对话,让小伙伴觉得很准确,迅速建立了信任。

        (2)多让对方说。基于内在和外在表,给出场景化的描述后,会和小伙伴确认“是这样的么"、”你感觉符合吗“;关于她的变化,给出基本判断后,会和他确认”是这样的么“、”您感觉怎么样“等等,引导对方说了很多。

        (3)如果有不确定的地方可以暂时停下来,和对方再沟通一下。报告基本解读完毕之后,想要基于报告去管理现在的时候,因为觉得目标有所偏离,于是停顿下来,和小伙伴说了自己的困惑,正是这个停顿,帮助小伙伴确认到了真正的目标,顺利开启了第二轮的教练。

        (4)基于对方的复述是很好的工具。在确认和缩小目标的时候,不带主观意见的复述和确认帮助我们很快确定了目标,这也是很关键的一步,只有确定好了目标,才能有效进行下一步。

        (5)5R提问是改善行动力的好工具,在很多方面都得到印证了,哈哈。

         当然,自己也有很多需要改善的地方:

       (1)情景化的描述还需要多积累一些。

       (2)问答赞和同意+消解两个工具用得并不熟练,特别是同意+消解,如果遇到对方有抗拒的话,其实自己还是会很紧张,不过小伙伴一直都很配合,没有出现这个问题。

       (3)子特性还要再熟悉,基于特性的优势描述还是不熟练。

7.2 报告解读——作为案主被赋能

      很荣幸成为云星第一次报告解读和教练的案主。云星很赞,虽然是第一次,但是却帮助我看到了成功画面,制定了很清晰的目标。

      报告解读的时候,云星套路用得很成功,相比而言,她会用一些更为亲切的词汇来总结我的特性,譬如暖宝宝,这点值得我学习。

      因为D很低,一直想要提升D,后面就专注于这个目标。云星帮我打开了成功画面,让我感觉到D提升之后是一种自信、独立、有力量的美好状态,S嘛,重感觉,所以让我感觉成功画面的感觉其实比让我看到那个画面更能打动我。后来云星一直追问我“我要怎么做”、“如果我是谁,我会怎么做”,帮助我确定了真正的目标人物、定下了很精确的计划目标。一周后再来检验成果。

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