古风类产品前期初探

从上周开始被拉进发现官这个项目,就开始马不停蹄的开始风暴调研再风暴再调研。

在正式调研之前,我对古风这个领域只是有所耳闻,并且认为这类人十分费解。但实际进入调研之后,我仿佛进入了一篇新大陆,觉得自己可能要入古风这个坑了。

从科长的话中得出的信息是:

1.之前发现官一直在做情怀类的东西,然而这类情怀类的东西就像你加了很多情怀类的公众号一样,你关注了之后很少会想起来去看

2.发现官目前尝试的方向,就是希望产品能更加实用,需求更加频繁和强烈

3.年轻人喜欢的东西是有生命力的,所以想尝试去做年轻人喜欢的东西

4.前期会做年轻人和传统文化结合的产品,然后向情怀类的东西去拓展

(可能理解的不是很全面)

通过风暴,我们得出了打喜欢古风的年轻人这个方向。

然后就开始了前期调研,竞品分析+定性访谈+可用性测试

虽然一开始通过使用竞品,和关注目标用户在各个平台上的行为等有了一个目标用户的模糊的画像。但是在撰写脚本时,还是很茫然

1.古风的范围真的很大,我要在1~2个小时里面问出什么呢?

2.和之前智能锁的用户不同,这次的用户在每个不同的领域,如音乐,小说,插画等等,都会有很不同的习惯,使用不同的产品,而正式谈谈之前我对他们的具体行为并没有预估,有哪些点可以深挖?

3.最重要的,还是不知道这次访谈的目的是什么,现在连要做古风的哪些方向都不确定,但又要在两天内出一个demo,所以这次访谈的目的到底是发现我们可以哪些方向,有哪些机会点;还是服务于现已有的demo,在现有想象出来的功能下,用户有哪些使用习惯?

4.古风这个词很泛,很多喜欢古代文化的人并不认同“古风”这个词,但也是我们的目标用户,在访谈过程中,需要怎样提问才能不引起用户的反感呢?

于是在第一版的脚本中,我把脚本分成了四大块:认知,行为,竞品,可用性测试

根据目前的对用户的前期了解,设置了一些开放性的问题,并根据行为的递进:接触,喜欢,入坑设置了这个脚本

但在访谈的过程中发现,用户在刚说完对对古风的认知后,就开始自己回顾整个喜欢古风的过程,并且在回忆的过程中非常的跳脱,从小说突然又跳到cos等等,而我又不能打断用户的思路。并且在用户整个对古风的喜爱过程中,有的爱好是并行的,有的爱好是忽冷忽热的,而其中的原因仅仅通过对用户提问,无法去深度的分析其中的原因,使得我要不断的调整思路。

另外一点是,提问过程中,出现了很多黑话和有趣的点,因为时间原因也不能去深入的问。

第一个用户的访谈,其实更像是为我们科普古风的各种知识,毕竟古风这个词太泛,太广,就像二次元,朋克,90后这些词一样。

但是我们还是发现了很多机会点,并且影响了我们之后的产品方向。

经过这次访谈之后,我稍微调整了下整个访谈的结构,在认知部分,先让用户简要的回忆喜欢古风各个领域的时间顺序,确定了有哪些领域之后,再按行为递进关系去问,保证在这个领域里,各个问题都问到。这样一来,思路就清晰了不少,也避免了信息的遗漏。

第二第三个用户,分别对古风有着不一样的看法和定义,这是个非常有趣的现象。

在整理了三位用户的访谈结果后,还是只能感受到这群用户,没有办法真正的看清。而现在急需确定大方向,一是demo可以接着往下做,二是可以聚焦访谈的方向,能够挖的更深入。

这时候,科长建议可以寻找其他性价比更高的方法,于是开始深入的跟踪目标用户在各个竞品上的行为。根据这些行为列出了所有的机会点,并把这些机会点,根据需求强烈程度,竞品是否已经做的足够好,以及是否可以向发现官拓展等等排出了优先级,并且分类再聚类各个领域的用户画像,把这些机会点对应这些用户画像,看哪些机会点可以结合起来,得出了初步的产品方向,之后的调研也能继续进行了。

在这个过程中,发现自己面对大量的信息时,很难有一个结构化的思路去整理,并且在思考问题时,还是太浮于表面,不够深入。都怪平时不爱思考,又缺乏专业知识。一定要尽快改进。

对于这个项目之后要向哪个方向进行,还有太多的未知。感觉了解的越多,越发现我们目前还想的太简单,但还是非常期待的。

最后总结一下,对于古风这个词,就是没有办法去用一些标准去定义的,就像二次元一样。

参加了一个二次元行业的讲座,有位重度二次元,现已经是二次元从业者说:二次元是感受出来的,我觉得是二次元那就是二次元,哪怕是他是薛之谦那也是二次元,是没有办法去定义它的。古风也是一样的。

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