工作方法论(2017年7月4日)

1、在客户现场实施,遇到问题的时候要冷静分析,最好不要接连不断的给公司或同事打电话,可以选择借机上厕所,然后求救。切记不要在客户面前电话打个不停,问东问西,不然客户会觉得你的技术水平差,从而形成不好的影响。

2、在炎热的夏天吃饭回来,可以带几瓶冰镇饮料,和客户一起分享。

3、在实施前做好规划,预先告诉客户,可能会出现的问题,让客户事先防范。出现问题暂时无法解决,要坦诚告诉客户,最好能找到问题的根源或提供解决思路。

4、和销售沟通充分,销售要在客户面前表扬技术,技术要在客户面前力挺销售,帮他卖东西,说好话。

5、在项目实施时,一定核对清单(特别我们提供硬件),有问题及时告诉销售,和销售保持互通。在处理问题时,如觉得客户的硬件有问题或资源不足,及时告诉客户和销售,一方面让客户知道情况,避免以后因为资源不足引起的风险,另一方面可以促进二次销售。

6、热衷于公司的集体活动,不要把自己弄成特立独行,集体活动有助于培养同事间的感情。

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