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没有退路就是胜利之路

10月29日,华为在松山湖园区举行军团组建成立大会,任正非为来自煤矿军团、智慧公路军团、海关和港口军团、智能光伏军团和数据中心能源军团的300余名将士壮行。

我又一次认识了一种新的组织结构——“军团”。

何为军团?简单来讲就是华为把企业BG、运营商BG、云BU等核心部门的将才,整合在一个个以细分场景(如海关、公路、能源、光伏)为单位的独立部门中,为客户提供一套更全面的解决方案。为了让军团拥有较大的独立权,任正非赋予了华为军团与运营商BG、企业BG、消费者BG等同的部门地位,同属于集团一级部门。

这让我不禁想到海尔集团的一种组织模式——人单合一,人单合一的首要规则就是摒弃一切科层制,其中包括所有来自高层的权力,去除中层管理人员,使组织更精益、敏捷,这也正是线性管理的整个理念。如今,海尔本身仅有两层管理:CEO和一线员工。

在《人单合一,量子管理之道》这本书中,作者更是引入量子理论,为我们详细阐述了量子组织的管理特性和以海尔为首的全球知名企业践行量子管理的成功案例等。


打破孤立的、垄断的职能部门以及员工之间的边界,取而代之的是多职能的协作团队,他们有权制定决策、承担责任、制定战略、构思产品或服务、彼此合作并直接与客户高效沟通。

在解雇了12000名中层管理人员之后,海尔将自己分成了4000个独立的小微企业,简称“小薇”。那些被去除的中层管理人员要么选择加入海尔新模式,以企业家的身份经营小微,要么另谋高就。

海尔的小微分为三种:一是面向市场型,它们直接面向公司传统家电产品的用户,通过不断变化的客户需求以及可用的新技术对产品进行改造。二是孵化型,它们不断将海尔的产品和服务线扩展至新领域,如电子游戏、生物技术、医疗保健等领域,以探索新的商业机会。三是节点型,它们提供零部件,或为“面向市场型”小微提供营销或人力资源等服务。其他人则链接传统的海尔家电产品。

通过海尔集团小微的这种组织结构,我们可以看出人单合一,量子组织的管理方式和运作模式。

量子组织是整体性的。在当今的商业世界里,万事万物都相互联系。量子组织将自己视为一个无边界的且非层级的活性系统,其中每个元素都是通过与其他元素的关系被定义的。因此,量子组织的基础设施和文化鼓励建立关系,鼓励在领导者和员工之间,员工和同事之间,部门和功能小组之间,企业组织和客户、社区、整个社会及自然环境组成的生态系统之间建立关系。然而,机械的泰勒式组织模式下的筒仓式部门和职能往往互相竞争,无法建立起创造性的关系,只顾追求自身的利益。其他孤岛式的企业也是如此。这些由独立的、不协调的部门和公司拼凑而成,并受到来自四面八方冲击的陈旧的对抗模式,必须让位于动态的、合作的、一体化的新模式。在将各个部分组成更大的整体的同时,也要保证个体的完整性。

量子组织是敏捷的、响应迅速的、自适应的。当今的商业世界是复杂的、混沌的,时刻都在快速变化着:技术不断革新,社会不断进步,客户和员工的需求和期望也在不断变化。公司必须能够迅速地适应这些并进行响应。机械的泰勒式固定模式,僵化的组织和职能角色,层级结构的管理和控制,这些都会使组织变得笨重而缓慢。在这个轻翼鸟型企业主导的时代,泰勒式公司更像笨拙的恐龙。量子组织的基础设施不像麦卡诺模型或乐高玩具般规整,而更像橡皮泥样灵活,可随意改变形状。它们的产品或服务必须不断地创新。

量子组织是自上而下的、自组织的、涌现的。如今公司必须通过不断创新来保持自身的可持续发展,人单合管理模式正是凭借其自下而上的自组织来实现这一点的。在量子组织中,每个员工都是自己的领导者,自主进行工作和做出决策;员工是自组织的、自驱动的,自由地重塑着自己的工作、产品,以及员工与员工之间、员工与客户之间共创性对话的服务。量子组织去除了中层管理人员,CEO放弃了所有的权力,量子领导者采取放手轻触的管理方式,更多地为导师或教练为员工提供服务,并提供他们确实需要地资源,从而确保了一个不断适应的、持续创新的、无比契合目标的组织的涌现。

量子组织是生态友好的生态系统。量子组织既保护环境和自然秩序,也为人类秩序(股东、客户、员工及其社区)创造价值。因此,它既对生态环境友好,又是人类生态系统的中心,这个生态系统包含了社区、组织内部团队之间的内部合作和合作伙伴关系以及组织外部与其他公司之间的关系。

“人单合一”在军事组织中的量子管理就类似于特种部队的以“小团队构成大团队“,商业世界永远没有长期正确的战略,但有当下正确的战术。而华为战术的主角,则是“小军团”。当下的华为,在多种核心业务受挫的情况下,进入了“刷新”期。而大、小军团的组织作战方式,正在成为自我刷新的重要形态。华为作为中国的“国家队”企业,我们可以看出他成立的五大军团,都是当前中国行业里的痛点。

历史上的任何一场组织革新,都是一场持久战,如任正非所言,在管理和流程上要坚决反对盲目创新,要在原有的基础上不断改良和优化。我们要持续百年地不断改良,不要随意地改革,改来改去的。只有历经数年充分认证,才能进行必要的革命。

最后,引用任正非在五大军团成立大会上的讲话:“历史会记住你们的,等我们同饮庆功酒那一天,于无声处听惊雷!”

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