《好好说话》读书笔记30-57-123页

接上回

从沟通到辩论,从辩论到演讲,从演讲到说服,再从说服到谈判,是一个环环相扣、息息相关的整体。

沟通就是使原本不相通的事物变得相通。唯有通过沟通,我们内心的认知才能有机会摆在同一个层面。是一种帮助你打破自身局限、在交流中实现自我,并且进一步帮助他人自我实现的技能。

在现实生活中,我不想被外界干扰,改变,所以拒绝沟通,默守成規,不接受新鲜事物,闭门造车,有问题宁愿自己熬夜去找,也不愿意开口问。

沟通时间下限,如何才能让别人愿意花更多的时间听,第一步,非对称非常规,第二步,引发好奇,第三步回归主题。

传递坏消息分寸与技巧:

1.身份是中立方

2.定位是不承担责任的传达者

方法:1.不过分亲热,要有专业人士的規范,说话要清楚有力,不要支支吾吾,需要经常练习专业性。2.同理心,愿意帮助的善意,而非过失在我的愧疚。用很遗憾,不用对不起报歉。3.在一个封闭或半封闭的空间,别着急,要表露出一种态度,“我在这里一直陪着你”,不要主动安慰或给建议你

初次见面破尴尬,没打算深交的聊名字。

拉近距离聊八卦聊家长里短,要注意不给对方施加压力,1.不要索取信息,而要分享态度2.抛砖引玉,以自我揭短的方式向对方抛出话题3.把问题抛给在场的所有人

委婉礼貌地拒绝对方如借钱

别关心金额,先关心原因“最近是遇到什么困难了吗,我也遇到了一样的问题,真抱歉没法帮到你。”