《说说转介那些事》

伊川王利珍坚持原创分享第332天

咨询师是人不是神,不能包打天下。不是所有的问题你都能帮来访者解决。所以就牵涉到转介的问题。

转介一般有以下几种情况。

第一种情况:不属于我们的工作范畴。比如发作期的精神病人,躯体疾病为主的求助者,弱智儿童等,应介绍他们去更合适的地方。

第二种情况:来访者和我们咨询师不匹配。这里面分三类。

1、欠缺型。由于咨询师的训练重点不一,擅长内容不一,因而,对某些类型的咨询内容很可能不懂、不擅长。

2、忌讳型。忌讳型指有些咨询师在价值观念上、情感方式上很可能对某些人、某些咨询内容,持有某种程度的敏感、偏见、忌讳,如果这样的话,就很容易走入误区。事实上,咨询师本人也应该常常接受督导,以提高自己的心理健康水平,更能宽容各种不同的价值观念、思维方式。

3、冲突型。咨询师与求助者可能在个性等方面存在着某种不协调。另一种情况,是有些求助者对咨询师信奉的某种理论方法持有不信任态度,那么就不能使用该方法咨询。

向来访者表达转介的意图,需要有话好好说。怎么说?

有些人认为转介只是给求助者再推荐个咨询师而已,其实并非这么简单。在把求助者推荐给他人时,须持慎重的态度,防止出现对求助者的伤害和负面影响。

比如,须事先 征求求助者的意见,并说明理由,但说明理由时须尊重求助者,不可过于直率,比如,一般不能说:“你的那种脾气我受不了,我得找个能对付你的人”。 或 “我不喜欢你对那个问题的看法,我们的价值观念不一样,我觉得很难沟通。” 也不能说:“我觉得你的心理问题很严重,我无能为力。” 因为这样说,会给求助者造成很大的压力,觉得自己是否得了精神病,甚至可能带来不良的暗示。一般可以这样说:“你的情况我已清楚了,我想给你介绍一位对此更有经验的咨询师。” 这时可以介绍一下那位咨询师的长处。如果这样,求助者会觉得这是对他负责,会比较乐意接受咨询师的意见。否则,他会感到自己被不负责任地推给了别人,会觉得自尊心和自信心受到伤害,会对咨询和咨询机构产生不良的看法,也会对新接手的咨询师产生抵触、怀疑情绪。

对于比较复杂的,如通过访谈感觉有抑郁倾向的,或精神出现问题的,自己初步判断不是咨询范畴的来访者,可以这样说:“根据你现在的状况,我建议你最好到专科的医院做个诊断,听听他们的建议,如果后期需要帮助的话,我也很愿意给你提供咨询。”

转介既是对来访者的负责,也是对我们咨询师自己的保护。所以,根据情况该转介时还是要果断转介!

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