所想:关于需求调研的问题该怎么问?

中年人比较多的微信群内经常能看到各种养生内容和视频,之前我还记得我妈也让我搜索一种叫颤抖功的视频给她,她要学起来平时经常练,然后我就去网上搜到并把视频链接发给她了。

现在中年人越来越关心中医、养生的内容了,那么是不是可以做一款关于中医养生的小程序,内容主要包括文字和视频。不过这只是我想当然的一瞬间的想法 —— 我想到许多父母辈自主进行网络检索的能力是比较弱的,但他们又是对自己的身体如此关注,对传统中医如此笃信。能不能做一款微信小程序给他们?他们会不会需要用?这个需求需要验证。

那么找到目标用户以后怎么去调研这个需求呢?肯定不能这么问:“你们需不需要一个每天都会更新许多优质养生内容的小程序呀?” 他们可能会说需要,但这种回答不具备参考价值 —— “我们需要啊,你先做出来吧,等产品落地后,他们继续刷群消息或者养生公众号看内容”;或者是自认为需要,但…比如我们自认为自己需要学习监督类的APP,但实际上我们不需要,因为本身学习动机可能就不强:) —— 不是没有这种可能,所以调研问题需要进一步改进。

是不是要把这个问题场景化、然后把产品的细节说详细一些,后来一想,这么想应该还是不对,因为我把问题场景化的话,万一这个场景也是我虚构的呢?—— 向用户问场景化的调研问题,前提应该是该场景真实且广泛吧,虚构一个发生率很低的场景后,误导了用户,那么所得到的结果也没啥价值。

或许可以思考一下中老年人看养生内容的前置状态或历史体验:

“平时关注中医养生内容吗?”
(先确定是不是目标用户)

“会主动去找吗?怎么看到这些内容?通过哪些方式?”
(原有的用户行为是什么样的,能够从中发现什么?)

“他们提供的内容好吗?有用嘛?会去照着做吗?”
(看看有没有潜在机会点?)

……

这几个问题和去上面说的问题的区别在于,前两种问题,不管是直接问,还是基于场景问,用户更多需要的是想象,而不是回忆;通过问客观历史行为和历史感受,让用户去回忆,是不是能够更接近用户真实的想法呢?

想不明白,想不透彻,有推荐的关于需求调研的书籍吗?​​​

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