微信个人号用户分层运营策略

你好,我是不二翔叔。

今天要分享的内容可以算是干货中的干货了,请认真看。

先问几个问题。

你的微信号有多少好友?

你每一个好友的诉求都一样吗?

你如何区别他们的需求做针对性营销?

你现有的每月成交率能否再提升?


以上这些问题如果你都能回答的很好,那么恭喜你,这篇文章可以不用看了。


但是呢,我相信,绝大多数人都还处于懵逼状态,微信好友就只是一个总数字概念。


所以,为什么要讲用户分层?


1.你没有成熟的流量筛选体系

2.你针对所有流量都用相同的营销方式,最终效果好不到哪去

3.高客单价的产品转化会非常困难,用户信任程度无法辨别


是不是这样?想不想解决?来,我告诉你。


我们的核心目标是:通过对用户进行分层处理,以精细化的运营模式,实现最大化利益。


我们来看一个案例对比,看看精细化运营到底有什么好处。


假设你有5000粉丝在一个微信号,用统一的朋友圈营销方式,统一销售,单月营收能达到6w。

如果你你采用了用户分层策略,比如1000个陌生用户,2000个基础信任用户,2000个深度信任用户,针对不同的人群采用了不同的营销方式,发不同的文案,你的单月营收将能放大4倍以上。


下面开始进入正题,怎样做精细化的用户分层?


两种形式:

1.标签体系

2.微信号布局


1.标签体系

在微信里做标签,可以有两种形式,一种是利用现有的标签给好友做好分类。

如下:



1.按多角度分类:

A+特殊关系(社交重点)

B+认识场景(何时何地因何,来源)

C+行业(建筑,互联网,美容)

D+专业(运营,产品,微商)


比如下图:


2.按PAC模型分类:

P:可拜访客户

A:准客户(已购买过产品的客户)

C:意向客户



3.按高中低端分类:

高端客户:有身份、地位高

中端客户:有一定能力或地位

低端客户:普通大众



4.按用户层级分类:

深度信任用户

基础信任用户

知道用户

陌生用户



另外一种打标签的形式比较有意思,那就是巧用备注。

如下:




ps:另外针对营销来说,有几种标签形式重点强调一下:


1.一定要追踪用户来源

我们先梳理一下,别人可以通过哪几种方式加我们微信:

①通过手机号添加

②通过QQ号添加

③二维码扫描添加

④微信号添加

⑤群聊名片添加


针对不同的添加方式,我们做不同的营销,比如我们去知乎推广,只留手机号,百度推广,只留微信二维码。这样只要对方通过手机号添加,我就知道他来自知乎。



2.做A/B测试

怎么个A/B测试法?

前面我们说了可以监测到用户来源,这里可以再细化,将来源分组,比如:知乎1,知乎2,知乎3,在我们做营销的时候,肯定需要文案推广,针对不同组的知乎用户,我们分别发不同的文案,进行测试哪一种文案的转化效果更好。


当然这是更精细化的运营模式了,在有资源的情况下可以尝试使用。



2.微信号布局

所谓的微信号布局,就是利用多个微信号来给你的好友做分层处理,这就属于更精细化的运营方式了。


比如,准备3个微信号,不同微信号承载不同层次的用户。

A号:1000,陌生用户

B号:2000,基础信任用户

C号:2000,深度信任用户


有如下好处:

①省去了标签这么麻烦的事

②每个池子可以承载的用户量更多

③不同的流量池可以很方便的采取不同的营销策略,不像标签分组那么麻烦


也有如下坏处:

①运营起来很麻烦

②还是需要标签体系来配合

③不同号上的用户需要动态迁移,但用户迁移比较麻烦



总结:

无论是用标签体系,还是微信号布局,目的都只有一个:

通过对用户进行分层处理,以精细化的运营模式,实现最大化利益。

你,明白了吗?


一个不懂营销的产品经理不是一个好运营!

我是不二翔叔,产品运营多面手!