淘宝那些事之罗生门。

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最近挺烦的一个事情,店里卖出一个长款钱包,一个河南的顾客吧。第一次,顾客买回去之后发现黑色不喜欢,想换个颜色,当时给我打了好几个电话,这也是我知道河南的原因。本来我们不做棕色了,我本想人做件好事,然后联系厂家看有没有,厂家说有。但凡做一件好事,就会特别的麻烦,我不知道是命运的捉弄还是上天的安排,反正这事特别的奇怪。

顾客把包退回来,我们让工厂直接发了一个棕色过去,大部分的故事到这里就结束了,简单完美。但是,这个件发出去两天没有物流信息,顾客说要出差,急着用,然后我们联系快递,快递公司叫我们补发,有可以丢件了,我们联系工厂让他们跟快递说这个件如果找到就退回去,不要派送了。于是我们给顾客发了顺丰,第二天就收到了。

但是,事情到了这里并没有结束。快递神奇的找到了这个件,并且在没有任何通知的情况下派送了,送到了门卫室里。N多天以后,在我们忘记这事的时候,工厂联系我们说这件顾客签收了,让我们联系顾客退回来,但是顾客说时间太久了,去门卫室没有找到这个件。

我们让工厂找韵达快递公司赔偿,但是工厂说快递有录音,说当时联系顾客,顾客自己说可以放门卫室。但是我现在想知道的是件去哪里了,谁说的话才可信?怎么才能把这个件找回来。

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