没赶上SaaS1.0没关系,反正机会在SaaS2.0

桉树CRM:“云”服务迅速普及,不仅便利了人们的生活和工作,也带来越来越多诸如PaaS,IaaS,SaaS的新概念,在这个瞬息万变的互联网时代,给各行各业带来无限机遇。SaaS——Software-as-a-Service,即“软件即服务”,就在短短十年中迅猛发展,更新了人们对软件购买的认识,也成为中小型企业的必备帮手。如果你是创业者,没能赶上SaaS 1.0浪潮不要紧,但决不能错过SaaS 2.0。

我在第一篇博文《我为什么加入Maestrano》中提到,“Maestrano为中小型企业提供商业软件的方法,在我看来,体现了商业软件的发展进步”,预示着“SaaS 2.0时代的到来”。我想在这篇文章中,就这几句话作详细阐述。

本地部署:硬盘时代

回顾软件发展史(在计算机行业,通常只需回顾几年就足以见证计算机行业的飞跃),我们会发现,软件起初以磁盘形式售卖(具体是软盘还是硬盘,要看你到底回顾了多少年历史),软件安装、维护全靠公司自己。

对小型公司来说,处理这类事情的人大都没有经验,着实让人头疼。而且,实际上,软件安装后,几乎无人维护。

随着购买的程序(以前还不叫“应用”或“App”)增多,安装、维护问题就更让人头疼了。

不同程序数据入口不同,处在各自的“数据竖井”中——即,不能横向沟通,互不兼容,导出数据能在别处使用的情况不多。这种状况让商业公司很是头疼:不同系统间数据不一致,要想办法整合数据,才能向企业所有者提供可操作报告,以便他们纵观企业全局、做出正确决策。

SaaS:“时代

高速网络和浏览器出现后,SaaS应运而生。维基百科对SaaS的定义是:“软件即服务(英语:Software as a Service,缩写为SaaS)有时被作为'即需即用软件'(即'一经要求,即可使用')提及,它是一种软件交付模式。在这种交付模式中云端集中式托管软件及其相关的数据,软件仅需透过互联网,而不须透过安装即可使用。用户通常使用精简客户端经由一个网页浏览器来访问软件即服务。”

SaaS时代的到来意味着企业再也无需成套购买实体软件;即便在这样一个黑客泛滥的年代,也无需担心软件运维问题(因为在SaaS模式中,供应商不会再将软件漏洞、补丁打包在升级包中发给企业,规避了升级包被黑客利用的风险)。

一切都由软件供应商集中管理,企业用户在浏览器上使用软件即可,无需顾及其他。既不用提供IT支持,也不用耗费额外IT成本。

过去15年,SaaS从有到无,大大消除了软件使用障碍,优化软件分配,引领了一场变革,未来还将持续发展。

SaaS市场交易模式

SaaS模式出现,简化了软件供应商的售卖流程,无需用盒子将软件运到实体店,并为了货架上某个好位置而争得头破血流。但与此同时,互联网信息繁杂,让人眼花缭乱,软件供应商同样很难脱颖而出。虽说Google等搜索引擎有所帮助,但反过来,搜索引擎优化(SEO)像捉迷藏一样令人捉摸不透,并不是每个软件供应商都能在其中游刃有余。因此,企业很难找到合适他们的软件。

这种情况下,商业软件交易平台应运而生,好比商店橱窗只用于展示特定商品一样,商业软件交易平台只展示商业软件,人们可以在这里挑选、购买商业软件。

2009年,SaaS才刚流行起来的时候,AppDirect公司成立了,该公司目前是这一领域的领头羊,类似的公司还有Odin(前身是Parallels,日前刚被Insgram收购)以及其他规模较小的公司。

软件集中交易平台就像超市一样,把所有物品都集中到一个屋檐下,不用耗费数小时逛来逛去,方便了中小企业购买软件。但同时,这些软件仍然互不兼容,还处在各自的“数据竖井”中——数据入口各不相同,导致数据不一致、效率低下;每当要做报告,就要整合从不同系统中导出的数据,“一夜白了少年头”——这些事都还要公司自己处理。时间及宝贵的宽带资源本可创造更多效益,就这样被白白浪费了。还可能导致错误频出,影响企业运作,更有甚者,影响公司客户及客户体验。

毋庸置疑,要保障各项事务有条不紊进行,“机器”比人类更胜一筹。

软件集成及定制模式

不错,我们可以用软件连接软件。近几年,市场上出现了一种能集成任意两个或多个App的办法。这些方法都基于一个叫做IFTTT的理念——英文全称IF This Then That,即在某个软件内部嵌入一个简单的指令集,告诉软件“若XXX执行YYY,则执行ZZZ”。比方说,“若收到Wufoo格式的数据,则在Salesforce创建一个新用户”。

无需了解代码,谁都能搞定。这方面的供应商有Zapier,IFTTT.com等。

如果只需要一两个简单操作,那这种方法还挺有意思。但对企业来说——尤其是时间成本高昂的中小型企业,问题就来了。每在一个软件中执行一个操作,企业就要自己想出一系列类似的指令,创建并维护这些指令;而每个软件都有数十至成百上千条注意事项;另外,要共享的数据又如此庞杂,所以会导致维护成本高昂、效率低下,甚至在流程上也不甚现实。

定制模式下的企业报告

中小型企业所有者想了解企业概况时,也会面临同样的问题。我们可以利用软件,将数据从不同App整合到同一个界面中。Tableau就是一个很好的选择,能让人们将他们现有的App连接起来,将数据集中到一个可视化界面中。不过,这种方法虽然强大、灵活,却只适合有能力负担运行团队或IT部门的大公司,因为只有这些人才懂得配置这些定制软件。所以,这种方法远远达不到“开箱即用”的要求,只有“开箱即用”才能满足时间匮乏、技术薄弱的中小型企业的需求。

可以肯定的是,一定有那么一种方法,既可以给企业带来“商业智能”(即将原始数据转化成有价值的信息,帮助企业进行分析)的福利,也不用企业自己负责软件运维。

SaaS 2.0:中小型企业的福音

Maestrano创始人意识到了上述问题,凭借整合复杂军事系统的经验,想出一个办法,能以“开箱即用”的方式集成所有软件,无需企业自行安装。

在我看来,中小型企业商业软件的发展前景,或者说SaaS 2.0时代,关键在于“开箱即用”,以及云技术。

无需安装,原生集成所有应用,各种数据无缝对接。企业一旦开始使用这些应用,数据就会自动同步至用户选择的其他关联应用。举个例子,将新到库的产品数据录入库存软件(如Megaventory),即可同步至内容管理系统(CMS)(如Magento),更新网站数据;同步至客户关系管理系统(CRM)(如桉树CRM),销售部门即可获悉公司售卖产品;同步至财务软件(如Xero),确保账单精准无误。每次只需在一个系统中上传数据,而不是在四个不同系统分别

上传四次!而且还无需安装!

企业报告也变得便捷、集中,既无需安装,也不用考虑数据初始录入软件是哪一款。数据集成至同一界面,企业所有者可以忽视数据存放,只需考虑要看哪些数据就行。

Maestrano一定程度上就是企业“在云端的IT及运行团队”,确保企业专注于企业经营,而非如何使用本该辅助他们经营的工具。

云端软件运维(SaaS 1.0)+云端集成+云端报告+=SaaS 2.0

​关于中小企业商业软件,你怎么看?


编译 | 桉云科技,原文有删改,转载请注明出处桉云科技,并附文章地址

作者 | Nicolas Deville

来源 | https://www.linkedin.com/in/ndeville?trk=pulse-det-athr_prof-art_ftr

推荐阅读更多精彩内容