OTMS竞品分析

一、背景简介

 oTMS是国内领先的一站式运输服务平台,基于首创的社区型“SaaS平台+移动APP”模式,将货主、第三方物流公司、运输公司、司机和收货人无缝互联,形成一个基于核心流程、平衡、多赢的现代运输商业网络

  市场痛点: 
    货主、第三方物流公司、专线公司、司机和收货人。而沟通这多方的方式也是以电话为主,辅以邮件、传真等工具。这其中还存在一个较为严重的问题。一方并不能实现和物流链条上其他每一个环节的人沟通,当想要了解货物运输详情,或者出现问题时,收货人只能和货主交流,然后由货主联系第三方物流公司,第三方物流公司再联系它所对接的专线公司……这样闭塞的沟通、管理方式,严格降低了物流运输的效率,也极其容易产生混乱,而在物流上产生的成本也非常高昂

    产品定位:saas开放平台

oTMS开放平台还打通了企业与平台、企业与企业之间的连接,给企业现有IT系统开放接口,使得企业与企业之间通过oTMS的开放平台迅速得以实现信息共享与互通,建立横纵向的运输协同平台

二、产品简介
  • PC端网页版软件:B2B部分的公司用户,使用PC端的网页版oTMS软件,彼此连接后,按照约定的工作流程、合同、服务协议,传递订单和数据。
  • 司机App:我们的司机App叫“卡卡”,是2C的部分,卡车司机通过使用“卡卡”,和上游的运输公司连接,接收订单、反馈信息、上传照片等。
  • 收货人App:收货人App叫“到哪了”,收货人往往是企业,当然也可以是个人,收货人可以通过“到哪了”,实现类似于个人在天猫或者京东一样的物流体验,可以查看自己订单的运输状态、反馈异常、给司机服务打分等。

三、业务流程


四、产品功能框架


1、订单分配:

分配订单的机制比较多样,考虑到承运商的多少一个承运商的情况,多个承运商的情况

订单导入和录入后有三种方式可以分配:一键分配、标准分配、批量分配

一键分配:如果平台只有一个承运商、一键分配,也可以将订单分配到订单分配中心,将订单进行手工分配或者订单合并

标准分配

1)多个订单分配给同一个承运商

2)多个承运商时选择承运商,然后进行配送订单的多选 选择一个承运商匹配多个订单

然后再选择下个承运商 进行订单匹配

批量分配

可以进行与分配、直接批量分配

2、合并订单

1)系统自动合并

2)部分信息手工合并,手工选择时间、发货和收货人信息

3)完全手工筛选订单信息,进行合并处理

3、手工录入订单

五、产品体验
1、界面
界面比较简单,颜色以蓝白为主色调,字体布局比较紧凑,排版公整,但缺乏主次层次。
1)提货信息和送货信息界面可以优化,必填项可以标示出来,座机和手机选填一个,提货地址即为仓库 发货仓库、收货仓库
2)信息填写过多,是否可以添加常用发货属性,比如净为类产品一般普通货物,可以搬卸,运输模式零担,卡车类型小货车
保险等增值服务分割成第二个页面选择。能否有隐藏的按钮。
3)
2、功能
1)订单处理机制,有草稿、订单分配中心 等多种订单保存,分配有批量、多笔订单、定向分配等多种纬度,基于业务实际操作做了比较
便捷的操作。批量订单处理机制先询供应商然后再进行订单选择,流程顺畅
2)询价机制:针对多家物流供应商可以甄选报价,进行比较后选择,体现运费最优原则
3)退回机制:退回订单操作可再次操作,被承运商退回的订单备注退回原因,修改后达到发货要求即可重新编辑下单
4)复制:个性化功能,针对多次输入的信息,使用复制功能能够减少工作量。比地址簿更加灵活
5)批量分配选择:批量分配

六、建议和规划
1)操作指引:操作有些复杂,功能满足基本要求,需要进一步简化流程。
2)邮件处理方式适合小规模的处理,能够快速分发到承运商,但邮件形式不够正式和规范,不能够实现后续运营管理,建议还是系统对接api处理方式优先
3)缺乏用户粘性:适当的营销活动以及会员体制会增强用户粘性
4)提供或者发单平台,货主订单可以发布到承运商平台中,实现承运商抢单,降低发货成本
5)otms学院:针对发货方和承运商的课堂和讨论区域。主要起到操作指引和培训的作用
6)人工处理:

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