《最重要的事只有一件》D3

R:

但是,应该怎样说呢?

很多人在说“不”的时候,内心都会有不同程度的挣扎。其中有很多原因,例如想帮别人,不愿伤害他人,想给他人留下关心体贴的好印象,不想显得麻木不仁。所有这些原因我们都可以理解,因为被他人需要也是一种幸福,帮助他人也会产生很强烈的满足感。因专注于某个目标而排除他人(尤其是我们最在乎的人的干扰)会让你产生内疚感(觉得自己太自私),其实你没有必要这么想。

营销大师赛斯·高汀说:“你可以尊敬地拒绝,你可以得体地拒绝,你可以在拒绝的同时建议他们去找能够说‘是’的人。如果你答应了,那么原因仅仅是你无法忍受因拒绝带来的短期痛苦,并不是因为它有利于自己的工作。”高汀说得对,我们可以采用使双方都接受的方式来拒绝。

当然,不论什么时候,当你需要说“不”时,都可以直白地说出来,这没有问题。这也是你的首选。但如果你感到自己应该以委婉的方式拒绝,也有很多方法可供选择。

你可以向他们提问,引导求助者去别处寻找帮助。你或许不知道他们该怎么办,但你可以轻声细语地劝他们自己去想办法。你可以礼貌地引导他们去寻求他人的帮助,找到那些更擅长帮助他们的人。

如果你确实说“是”了,也还有很多表达的方法。也就是说,你需要平衡自己说“是”的次数。预先印好的脚本、常见的问题、书面解释、书面指导、公开信息、核对表、目录、事先定好的训练课程……所有这些都是有效回答“是”同时又避免花费自己的时间的方法。我的第一份工作是销售经理,从那时起我就开始这样做。我利用培训的机会,把过去常问的问题打印或记录下来,编辑成一本手册,这样我的团队成员都可以看到,我忙的时候他们就可以参考这本手册。

I:

这个片段教会我们如何在自己忙的时候拒绝别人的一些请求。并且这些请求他是会打扰到我们的工作,或者是阻碍我们向目标进发的一些事情那么这里的话,他给了三种方法。

第1种方法就是直接拒绝,这种。方法一般见于一些目标比较清晰,他不在乎别人的一些看法和想法的这样子的人。

第2种方法就是你会引导他们去向其他人寻求帮助。这个方法可以帮助我们。把这件事情委托给别人,让更合适的人去做这件事情。

第3种方法就是你事先准备好一些训练手册目录,然后如果别人寻求帮助,你直接把这个东西给到他们。这个方法适用于一些常规的工作,有固定流程,固定步骤的内容。

那他这个片段是教我们在忙的时候如何去拒绝别人。既不伤害彼此的感情,又能够将自己的注意力聚焦于自己想要做的事情当中。

A1:

我有没有在过去的一周或者是一个月内有出现过自己在很忙的时候。别人请求我做一件事情,然后我没有拒绝的情况。

有的昨天就出现了这样的事情,就是我提醒一个同事叫他把资料拿过来准备检查,然后他说他自己一个人搬不动有很多让我来帮他,但是那个时候我在做其他的事情,我说可不可以等我这件事情做完了再跟他去,他说不行他等一下也要去现场,他也要去现场有点事情,到后面我就只有放下自己手中的事情跟他去拿他的资料了,好在他这个拿资料这件事情没有耽误我很长的时间,大概5分钟就做完了。但是我发现自己碰到别人的一些请求的时候,我很少去拒绝,因为害怕会伤害彼此的一个感情,让别人觉得我是一个不好相处的人。

A2:

目标在下一周,碰到同事让我帮忙讲解设计变更的事情,然后这个时候我自己手边又有事的时候,我可以用这三个方法中的一个方法来拒绝他们的请求。

我会先跟先把设计变更相关的知识点注意事项,制作成一个表格一个模板,然后再把它变成了一个手册指南,等到他们来找我的时候,我就先把我自己的东西给他们看,等他们有问题的把问题记录下来,我再集中向他们解答。

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